火葬式と家族葬｜利用者の声

心配されていることもいくつかあり、「病院へのお迎えの手配、
役所の手続のこと、付き合いの宗教者の心当たりがない、
費用のことが心配」ということでした。

メールでの返信が希望と言うことでしたので、
家族葬や火葬式を得意とする葬儀社をご案内しますとご説明し、
心配されている内容に関しては返答をしました。

家族葬か火葬式か迷われているようでしたので、
認定葬儀社には■火葬式プラン99■と■家族葬プランハートフル■
の見積を作成してもらいました。

翌日にはOさんに見積を送りました。
Oさんからは
『ご丁寧なメールありがとうございます。
ご紹介頂きました見積もりを拝見し家族と検討した結果、
1日葬で執り行う予定となりそうです。
幸い検討する時間がもう少し持てそうなので、
直接葬儀社のご担当の方と話をしてみて最終的に決定したいと考えております。
再度ご相談させていただく場合もあるかと思いますが、
その時はよろしくお願いいたします。

決め細やかな対応ありがとうございました。』
とご返信をいただきました。

数日後、認定葬儀社から連絡があり、Oさんから電話があり、
見積変更の依頼が入ったと報告がありました。内容は■家族葬プランハートフル■を元に
1日葬で行うというものでした。

新しいお見積をメールでお送りし、担当者の印象をお伺いしたところ、
『お見積もりありがとうございます。
先日○○葬儀社の○○様と直接話しをさせていただき、
とても丁寧にご対応頂きました。
初めての経験で何も分からない不安な気持ちが軽くなるような対応でした。
実際にお世話になる時期が参りましたら再度ご連絡したいと思います。
丁寧な対応ありがとうございます。』
と返信を頂きました。

4日後、Oさんよりお母様がお亡くなりになったと連絡が入りました。

認定葬儀社にお迎えに行ってもらい、打ち合わせをしたところ、
希望されている市営斎場が混んでいるため、4日ほど待たなくてはならないことが分かりました。

認定葬儀社がその地域で、Oさんが希望する家族葬に適した民間斎場の提案をしてくれました。
その斎場は、費用的には市営斎場よりあがってしまうが、
全体として費用負担を抑えた提案が出来ると言うことでしたので、
Oさんもそちらで納得されたと言うことでした。

通夜当日は、相談員が、ご家族揃っての「納棺の儀」を行っている様子や、
お寺様を呼んでのご葬儀に立ち会うことができました。

その際Oさんからは
『大変よくやってくれていて、満足しています。お別れもきちんとできました』
『費用に関しても満足している。
式場が変更になったが、費用はあまり変わらないところでよかった。
式場が変更になることに不安があったが、実際に見て安心した。』
という言葉を頂きました。

メールの相談時から、多くの不安を抱えていた様子のOさんでしたが、
事前に葬儀社の担当者と話しをすることにより、実際の葬儀の打ち合わせの際もスムーズにすすめることができたようです。

■■■アンケートより■■■ ◆「規格葬儀」を利用した感想◆
不安な時、素早く丁寧なメールを頂き大変心強く感じました。また、葬儀の際もお立会い頂き、その後のフォローがキメ細かく、無料なことが心苦しい程です。ありがとうございました。

◆認定葬儀社についての感想◆

見積時より、とても丁寧な対応でした。式の内容もお値段以上にしっかりしていて大変満足しております。万が一の時にはまたお世話になりたいと思います。