◇家族葬プラン ハートフル 北海道 C様
- 2009/08/10 11:27
- カテゴリー：家族葬
午前0時少し前、
『■シンプルプラン■・■シンシアプラン■の内容について教えて欲しいのですが…』と、
プランの内容・詳細についてたずねる相談電話がありました。
相談員は、プラン内容・詳細の他に、費用や葬儀を行う場所の提案を行いCさんにお教えしました。
Cさんは始め葬儀について話をする事に非常に不安を抱えている印象でしたが、
ある程度納得ができてきた時点で、
お父様がすでにお亡くなりになっていると告白をされました。
具体的な見積もりの話になった時点で認定葬儀社の話をし、
担当から折り返し連絡をする旨を伝えました。
※ご相談者は、非常に細かい内容や金額を知りたがっていて、また、競合他社とかなり比較されているように感じられました。
相談者Cさんと葬儀担当はこの後1時間くらい話をし、
Cさんと故人の状況を伺いました。
Cさんのお父様が生活保護を受けていたとのことで、
家族葬希望していましたが、状況により火葬式になるかもしれないということでした。
ひとまず、安置場所の御自宅までの搬送・ドライアイスの受注をCさんから受け、認定葬儀社の担当者も駆けつけてもらいました。
翌日の午前中、改めてCさんと担当者が打ち合わせを行い、
■家族葬プランハートフル■（役所の手続き代行除く）に決まりました。
葬儀当日は17名の家族・親族と20名ほどの参列者があり、
アットホームな雰囲気の葬儀になったということで、Cさんは時間がない中で、多くのことを決めなければならず大変お疲れになったようでしたが、納得いく葬儀が行えたかと思います。
■■■アンケートより■■■ ◆「規格葬儀」を利用した感想◆
充分な葬儀内容であったと思います。
■認定葬儀社についての感想
親身な担当者（○○氏）の対応に感謝しています。
ありがとうございました。
